ブレインウッズでは、お客様にご満足いただけるサービスをご提供し、長くおつき合いいただくために、
常に最高のサービス品質を実現できるよう努めております。
弊社の主なサービスの品質体制および基準について、以下にご説明します。
ブレインウッズ通訳サービス６つの高品質施策
ヒアリングでニーズを確認
ブレインウッズの通訳サービスは、お客様のご要望をヒアリングするところから始まります。
通訳者のパフォーマンスを最大限に引き出すための事前準備と事後管理。
それがブレインウッズ通訳サービスの品質体制における特長です。商談・プレス発表・国際会議…さまざまなコミュニケーション機会の有効化・効率化・コスト低減をテーマに、ブレインウッズは通訳サービスに取り組んでおります。
事前ヒアリングとサービス設計
最良の通訳サービスをご提供させていただくために、バックグラウンドにある情報を確認した上で、コストパフォーマンスの優れたサービス設計を案件別に行っております。
スピード対応
突然通訳サービスが必要になったお客様にも、なるべく早くお返事できるよう連絡手段の最適化を図っています。
適任配置
業務内容・業務レベルに沿って適材適所の人材設定を行います。
通訳者はベスト・パフォーマンスのための努力を惜しまず、事前用意を行います。
リピート率の高い通訳者の配置を心掛けております。
事前セットアップ
通訳機材のコンサルティングから通訳者の配置位置までお気兼ねなくご相談ください。
ブレインウッズの通訳コーディネーターが対応いたします。
業務クロージングとフィードバック
お客様からのフィードバックと通訳者の業務報告を基に、過去事例の検討を行い、ご利用いただくお客様への業務改善に常に取り組んでおります。
ご不明な点などございましたら、
以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
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