特長と品質について

ブレインウッズの提供する外国語サービスの特長と品質について。

私たちブレインウッズが大切にしている事

「世界の人と人を結ぶグローバルコミュニケーションカンパニー」
というビジョンを実現するために

ブレインウッズは、2000年創業当初より、スタッフ全員が「好きなこと」「情熱を持てること」である外国語関連の事業に集中し、顧客満足を実現するサービスに取り組んできました。また、当社のビジョン「世界の人と人を結ぶグローバルコミュニケーションカンパニー」の実現に向けて、お客さまの外国語コミュニケーション上の問題点を解決していくためのサービスを開発し、ご提供しています。

ビジョンを一緒に実現していく豊富な人材

こうしたビジョンを実現する上で、もっとも大切なのが、言語関連の高いスキルを有する人材ネットワークの構築です。ブレインウッズは、翻訳者・通訳者を中心とする700名を超える人材ネットワークにより、お客さまの専門分野での多種多様なニーズに対応しています。さらには、各部門のサービスチームにより、Web サイトや印刷物、映像作品の外国語化やローカライズのサポートも承っています。

外国語に関するサービスを多面展開:
ワンストップでご利用いただける多彩なサービスラインアップ

お客さまが、いつでも必要なときに必用なサービスを利用できるように、サービスラインアップの強化にも取り組んできました。現在では、翻訳・ネイティブチェック、通訳、映像翻訳、外国語人材派遣・紹介、語学教育といった言語に関する複数のサービスを展開しています。お客様がワンストップでご利用いただける多彩なサービスラインアップも、当社の特長の一つです。

業務改善とスタッフ教育を徹底:
お客さまの目標達成をサポートする為のサービス品質

ブレインウッズのサービスをご利用される方の多くは、企業や学校・研究団体などの法人です。法人のお客さまの高度な専門性や特殊なニーズにも対応できるように、サービス品質にこだわってきました。たとえば、翻訳サービスでは、「納品後、お客さまがすぐに使えるサービスの提供」をモットーに制作を行っています。通訳サービスでは、通訳スキルのご提供だけでなく、会議の成功や商談の成立といったお客さまの目的やゴールを共有し、達成することを目指しています。また、品質管理や技術開発を継続的に行う一方で、スタッフ研修や業務プロセス、制作体制を定期的に検証するなど、日々の活動を通して、サービス品質の改善に取り組んでいます。

お客さまの時間を大切に:
費用対効果の高いコミュニケーションサービス

作業スピード、コストダウン意識、いずれも当社のスタッフがお客さまへのサービス提供を通して重要視するポイントです。費用対効果の高いコミュニケーションサービスを提供しながら、言語に関するビジネス・学術研究上の課題を解決していくことが私たちのミッションです。「お客さまにとって、真に役立つサービスとは何だろう?」そのように問い続けながら、ブレインウッズは、外国語コミュニケーションパートナーとして、「お客さまの満足」を追求していきます。

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